什么是用户体验? 重要性如何?

用户体验是用户访问网站的全部感受,包括感官体验,交互体验,情感体验,浏览体验,信任体验等.
网站用户体验越来越受到企业客户的重视,用户通过网站访问的体验来真实感受品牌,体验企业的服务品质、理念和用户关怀.经过了多年的客户服务实践,我公司形成了一整套提升网站用户验收的方法和服务模式。

用户定位
用户行为模拟分析

建立不同的用户角色模型,真实完整模拟用户访问过程,体验访问感受。通过用户的行为来思考,通过用户的习惯来感受。

网站易用性优化

易用性就是减少用户思考使用系统的时间,用他/她熟悉的方式和习惯来设计。

网站信息架构化

网站内容优化、内容关联性设计、W7d3原则、网站导航设计

界面设计优化

古腾堡法则、尼尔森F型浏览图、倒S型浏览轨迹、用户访问热力图

访问流程优化

用户信息获取路径、功能设计流程对用户体验至关重要,每一个冗余的流程节点都意味着一批用户的流失。

交互设计优化

通过交互设计让用户主动参与式获取信息和服务,网站交互优化使用户访问网站的过程会更愉悦和趣味性。